El conflicto no es una falla del sistema ni una señal de incompetencia: es una expresión inevitable de la diversidad de perspectivas, intereses y experiencias humanas. La diferencia entre estancamiento y crecimiento personal está en cómo se comprende y se aborda.
Este taller propone un cambio de paradigma: pasar de ver el conflicto como algo que debe evitarse o “ganarse”, a entenderlo como una oportunidad de desarrollo personal y relacional.
Se base en marcos estructurales y modelos conceptuales reconocidos y validados, como Harvard Business Review, el modelo Thomas-Kilmann, la Comunicación No Violenta y la psicología de la regulación emocional, y ofrece una comprensión profunda de qué ocurre — cognitiva y emocionalmente— cuando surge un desacuerdo.
El contenido incorpora herramientas prácticas para conversaciones difíciles, y profundiza para generar mayor claridad sobre los propios patrones de reacción, las creencias sobre el conflicto y su impacto en los vínculos profesionales.
El foco no está en solo resolver conflictos, sino en elevar la capacidad personal para gestionarlos con criterio, consciencia y madurez.
Personas que desean fortalecer su capacidad personal para gestionar desacuerdos, tensiones y conversaciones difíciles en contextos laborales o académicos, a través de herramientas prácticas y transferibles a su vida cotidiana.
(No está orientado a negociación formal ni a procesos organizacionales de mediación.)
⇒ Naturaleza del conflicto y perspectivas psicológicas
• El conflicto como fenómeno relacional y cognitivo.
• Diferencia entre conflicto de tarea y conflicto relacional.
• Sesgos frecuentes en situaciones de tensión (atribución, intención, amenaza al ego).
⇒ Estilos de afrontamiento
• Modelo Thomas-Kilmann: competir, evitar, acomodar, comprometer, colaborar.
• Ventajas y riesgos de cada estilo.
• Autoevaluación y reflexión crítica.
⇒ Marco estructurado para abordar conflictos
• Diagnóstico: ¿qué está realmente en juego?
• Separar hechos, interpretaciones y emociones.
• Preparación de la conversación.
• Estructura para iniciar y sostener conversaciones difíciles.
⇒ Comunicación No Violenta aplicada
• Observación vs. juicio.
• Sentimientos, necesidades y peticiones.
• Reformulación empática.
⇒ Regulación emocional y toma de perspectiva
• Respuesta fisiológica ante amenaza social.
• Técnicas breves de regulación.
• Ampliar el marco: empatía
⇒ Aplicación práctica
• Análisis estructurado de un conflicto real.
• Diseño de plan de acción personal.
• Simulación breve con retroalimentación.
Complejidad: Principiante.
Objetivo: Equipar a los participantes con las habilidades digitales esenciales para mejorar su productividad, comunicación y eficiencia en el ámbito laboral, mediante el dominio de herramientas tecnológicas clave.
El participante validará las habilidades adquiridas mediante una insignia digital, que, además, podrá compartir en sus redes sociales.
√ Comunicación
√ Eficiencia organizativa
√ Tecnologías de la Información
√ Automatización
√ Capacidad de organización
Complejidad: Principiante.
Objetivo: Capacitar a los participantes en el uso estratégico de la GenAI para mejorar la toma de decisiones, optimizar procesos empresariales y fomentar una adopción ética en la implementación de tecnologías emergentes dentro de las organizaciones.
El participante validará las habilidades adquiridas mediante una insignia digital, que, además, podrá compartir en sus redes sociales.
√ Pensamiento estratégico
√ Innovación
√ Ética empresarial
√ Resolución de problemas
√ Gestión del cambio
Complejidad: Principiante.
Objetivos: Desarrollar competencias en programación con Python orientadas a la manipulación, análisis y visualización de datos para la toma de decisiones basadas en evidencia.
El participante validará las habilidades adquiridas mediante una insignia digital, que, además, podrá compartir en sus redes sociales.
√ Programación en Python
√ Análisis de datos
√ Visualización de datos
√ Resolución de problemas
√ Análisis estadístico
Complejidad: Intermedio.
Objetivos: Fortalecer las competencias analíticas para diseñar, aplicar y comunicar estrategias basadas en datos que impulsen decisiones empresariales efectivas.
El participante validará las habilidades adquiridas mediante una insignia digital, que, además, podrá compartir en sus redes sociales.
√ Analítica de negocios
√ Análisis de datos
√ Toma de decisiones
√ Analítica predictiva
√ Comunicación
Complejidad: Principiante.
Objetivos: Desarrollar competencias avanzadas en Excel para optimizar procesos empresariales, analizar datos de manera eficiente y crear soluciones automatizadas que mejoren la productividad y la toma de decisiones.
El participante validará las habilidades adquiridas mediante una insignia digital, que, además, podrá compartir en sus redes sociales.
√ Gestión de datos
√ Fórmulas de Excel
√ Automatización
√ Visualización de datos
√ Modelado de datos
Complejidad: Principiante.
Objetivo: Desarrollar competencias en el uso de Power BI para analizar, visualizar y comunicar datos de forma efectiva, apoyando la toma de decisiones basada en evidencia.
El participante validará las habilidades adquiridas mediante una insignia digital, que, además, podrá compartir en sus redes sociales.
√ Análisis de datos
√ Visualización de datos
√ Inteligencia de Negocios
√ Toma de decisiones
√ Gestión de la información
Complejidad: Principiante.
Objetivos: Desarrollar habilidades prácticas y estratégicas para implementar un proceso de ventas moderno, automatizado y basado en datos mediante el uso de HubSpot, fortaleciendo la colaboración entre equipos y potenciando el rendimiento comercial.
El participante validará las habilidades adquiridas mediante una insignia digital, que, además, podrá compartir en sus redes sociales.
√ Estrategia de ventas
√ Prospección de ventas
√ Visualización de datos
√ Liderazgo de equipos
√ Habilitación de ventas
Complejidad: Principiante.
Objetivo: Proporcionar a los participantes los conocimientos y habilidades esenciales para aplicar metodologías Six Sigma y Lean en la mejora de procesos y la optimización del desempeño organizacional.
El participante validará las habilidades adquiridas mediante una insignia digital, que, además, podrá compartir en sus redes sociales.
√ Mejora de procesos
√ Análisis de datos
√ Gestión de proyectos
√ Pensamiento crítico
√ Resolución de problemas
Complejidad: No requiere experiencia previa.
Objetivo: Desarrollar competencias en el uso de Power BI para analizar, visualizar y comunicar datos de forma efectiva, apoyando la toma de decisiones basada en evidencia.
El participante validará las habilidades adquiridas mediante una insignia digital, que, además, podrá compartir en sus redes sociales.
√ Escucha Activa
√ Negociación
√ Liderazgo
√ Gestión de Conflictos
√ Colaboración
Complejidad: Principiante a Intermedio (se recomienda experiencia previa en gestión de personas o proyectos).
Objetivo: Formar líderes capaces de maximizar la eficiencia operativa, fortalecer la colaboración en equipos multigeneracionales y aplicar metodologías ágiles e innovadoras para impulsar el crecimiento organizacional.
El participante validará las habilidades adquiridas mediante una insignia digital, que, además, podrá compartir en sus redes sociales.
√ Comunicación estratégica
√ Liderazgo de equipos
√ Inteligencia emocional
√ Gestión de conflictos
√ Toma de decisiones
Complejidad: Principiante – Intermedio. Se requiere un nivel de inglés B1 o superior.
Objetivo: Desarrollar competencias prácticas y analíticas para crear visualizaciones efectivas, dashboards interactivos y narrativas con datos en Tableau, orientadas a la toma de decisiones.
El participante validará las habilidades adquiridas mediante una insignia digital, que, además, podrá compartir en sus redes sociales.
√ Análisis de datos
√ Visualización de datos
√ Tableros
√ Storytelling
√ Diseño visual
Complejidad: No se requiere experiencia previa para empezar.
Objetivo: Desarrollar habilidades para comunicarse de manera persuasiva e inspiradora, creando discursos que motiven, informen y conecten emocionalmente con las audiencias en diferentes situaciones.
El participante validará las habilidades adquiridas mediante una insignia digital, que, además, podrá compartir en sus redes sociales.
√ Comunicación persuasiva
√ Narración de historias
√ Estrategias de comunicación
Complejidad: No requiere experiencia previa.
Objetivo: Desarrollar habilidades estratégicas en negociación, resolución de conflictos, mediación y liderazgo de equipos para potenciar entornos colaborativos, mejorar el desempeño organizacional y generar acuerdos constructivos.
El participante validará las habilidades adquiridas mediante una insignia digital, que, además, podrá compartir en sus redes sociales.
√ Escucha activa
√ Negociación
√ Liderazgo
√ Gestión de conflictos
√ Colaboración
Complejidad: No requiere experiencia previa.
Objetivo: Empoderar a las mujeres para que asuman roles de liderazgo con propósito, confianza y habilidades prácticas, promoviendo la equidad de género y transformando sus entornos laborales y sociales a través de un liderazgo inspirador e inclusivo.
El participante validará las habilidades adquiridas mediante una insignia digital, que, además, podrá compartir en sus redes sociales.
√ Autoconocimiento
√ Inteligencia emocional
√ Comunicación persuasiva
√ Resiliencia
√ Liderazgo
Complejidad: No requiere experiencia previa.
Objetivo: Formar líderes capaces de dirigir con impacto en contextos complejos, integrando autoconocimiento, agilidad organizacional y tecnologías disruptivas.
El participante validará las habilidades adquiridas mediante una insignia digital, que, además, podrá compartir en sus redes sociales.
√ Desarrollo del liderazgo
√ Gestión de equipos
√ Metodología ágil
√ Diversidad e inclusión
√ Inteligencia artificial
