Arquitectura de Crecimiento Centrada en el Cliente: ¿Cómo diseñar estrategias de marketing y ventas que transforman el éxito del cliente en crecimiento rentable y sostenible?

Descripción

En un mercado cada vez más competitivo, vender ya no es suficiente. Las empresas que realmente crecen son aquellas que logran generar resultados y éxito para sus clientes.
Este espacio está diseñado para desarrollar en los dueños de empresas y en sus equipos de marketing y ventas la capacidad de diseñar estrategias de crecimiento basadas en el éxito del cliente, alineando la propuesta de valor, el marketing y los procesos comerciales en un sistema estratégico que permita generar valor real para el cliente mientras se construye rentabilidad y competitividad sostenible para la empresa.

Contenidos

Módulo 1. El Nuevo Paradigma del Crecimiento Empresarial: Del enfoque en ventas al enfoque en éxito del cliente
  • ¿Por qué muchas estrategias de marketing y ventas fallan?
  • La diferencia entre vender productos vs. generar éxito del cliente
  • ¿Qué significa realmente Customer Success como estrategia empresarial?
  • ¿Cómo cambian los roles de marketing y ventas en este nuevo enfoque?
  • Relación entre éxito del cliente, propuesta de valor y crecimiento empresarial
  • Ejercicio práctico

 

Módulo 2. Descubriendo los Objetivos del Cliente: La base de una propuesta de valor poderosa
  • ¿Qué es el mapa de valor del cliente?
  • ¿Cómo identificar lo que el cliente realmente quiere lograr y cómo traducirlo en oportunidades estratégicas?
  • Diferencia entre problemas del cliente y objetivos del cliente
  • ¿Cómo priorizar objetivos que generan valor para el negocio?
  • El concepto de éxito del cliente como resultado medible
  • Ejercicio práctico

 

Módulo 3. Diseñando una Propuesta de Valor Centrada en el Cliente: Conectando el valor del cliente con el valor del negocio
  • La estrategia de ventas y marketing como motor para un modelo de negocio escalable y rentable
  • Customer Success como modelo de operación centrado en el cliente
  • ¿Cómo construir la propuesta de valor a partir del éxito del cliente?
  • Mapa de valor centrado en el cliente.
  • La relación entre propuesta de valor, posicionamiento y crecimiento
  • Ejercicio Práctico

 

Módulo 4. Alineando Marketing y Ventas a la Estrategia de Crecimiento: ¿Cómo convertir la estrategia en acción comercial?
  • El rol estratégico de marketing en la generación de valor
  • El rol de ventas en la materialización del éxito del cliente
  • ¿Cómo alinear marketing y ventas alrededor del cliente?
  • Hoja de ruta estratégica de marketing y ventas.
  • Ejercicio Práctico

Público objetivo

Este taller está dirigido principalmente a:
  • Dueños de empresas
  • Gerentes generales, comercial, ventas, marketing y experiencia del cliente
  • Equipos de marketing
  • Equipos de ventas

Facilitador (a)

Marianela Rodríguez

Consultora organizacional con más de 24 años de experiencia en gestión de equipos y desarrollo de cultura organizacional. Tras una carrera de 18 años en una empresa líder global, cofundó Shift506, la primera consultora dedicada a Diversidad e Inclusión en Costa Rica. Desde esta firma ha acompañado a diversas organizaciones en la definición de estrategias e iniciativas orientadas al fortalecimiento de culturas organizacionales inclusivas.

Para más información:

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7 octubre, 2026

Facilitador (a): BDS Asesores

Dominio digital esencial para el trabajo

Complejidad: Principiante.

Objetivo: Equipar a los participantes con las habilidades digitales esenciales para mejorar su productividad, comunicación y eficiencia en el ámbito laboral, mediante el dominio de herramientas tecnológicas clave.

El participante validará las habilidades adquiridas mediante una insignia digital, que, además, podrá compartir en sus redes sociales.

 

Habilidades a desarrollar

√ Comunicación

√ Eficiencia organizativa

√ Tecnologías de la Información

√ Automatización

√ Capacidad de organización

GenAI: estrategia, implementación y ética

Complejidad: Principiante.


Objetivo: 
Capacitar a los participantes en el uso estratégico de la GenAI para mejorar la toma de decisiones, optimizar procesos empresariales y fomentar una adopción ética en la implementación de tecnologías emergentes dentro de las organizaciones.

El participante validará las habilidades adquiridas mediante una insignia digital, que, además, podrá compartir en sus redes sociales.

 

Habilidades a desarrollar

√ Pensamiento estratégico

√ Innovación

√ Ética empresarial

√ Resolución de problemas

√ Gestión del cambio

Transformación con Python: de cero a analista de datos

Complejidad: Principiante.

Objetivos: Desarrollar competencias en programación con Python orientadas a la manipulación, análisis y visualización de datos para la toma de decisiones basadas en evidencia.

El participante validará las habilidades adquiridas mediante una insignia digital, que, además, podrá compartir en sus redes sociales.

 

Habilidades a desarrollar

√ Programación en Python

√ Análisis de datos

√ Visualización de datos

√ Resolución de problemas

√ Análisis estadístico

Analítica de datos para decisiones empresariales efectivas

Complejidad: Intermedio.

Objetivos: Fortalecer las competencias analíticas para diseñar, aplicar y comunicar estrategias basadas en datos que impulsen decisiones empresariales efectivas.

El participante validará las habilidades adquiridas mediante una insignia digital, que, además, podrá compartir en sus redes sociales.

 

Habilidades a desarrollar

√ Analítica de negocios

√ Análisis de datos

√ Toma de decisiones

√ Analítica predictiva

√ Comunicación

Hacia el Excel Avanzado para el éxito profesional

Complejidad: Principiante.

Objetivos: Desarrollar competencias avanzadas en Excel para optimizar procesos empresariales, analizar datos de manera eficiente y crear soluciones automatizadas que mejoren la productividad y la toma de decisiones.

El participante validará las habilidades adquiridas mediante una insignia digital, que, además, podrá compartir en sus redes sociales.

 

Habilidades a desarrollar

√ Gestión de datos

√ Fórmulas de Excel

√ Automatización

√ Visualización de datos

√ Modelado de datos

Fundamentos y análisis de datos con Power BI

Complejidad: Principiante.

Objetivo: Desarrollar competencias en el uso de Power BI para analizar, visualizar y comunicar datos de forma efectiva, apoyando la toma de decisiones basada en evidencia.

El participante validará las habilidades adquiridas mediante una insignia digital, que, además, podrá compartir en sus redes sociales.

 

Habilidades a desarrollar

√ Análisis de datos

√ Visualización de datos

√ Inteligencia de Negocios

√ Toma de decisiones

√ Gestión de la información

Estrategia, automatización y analítica con Hubspot

Complejidad: Principiante.

Objetivos: Desarrollar habilidades prácticas y estratégicas para implementar un proceso de ventas moderno, automatizado y basado en datos mediante el uso de HubSpot, fortaleciendo la colaboración entre equipos y potenciando el rendimiento comercial.

El participante validará las habilidades adquiridas mediante una insignia digital, que, además, podrá compartir en sus redes sociales.

 

Habilidades a desarrollar

√ Estrategia de ventas

√ Prospección de ventas

√ Visualización de datos

√ Liderazgo de equipos

√ Habilitación de ventas

Fundamentos de Six Sigma - Yellow Belt

Complejidad: Principiante.

Objetivo: Proporcionar a los participantes los conocimientos y habilidades esenciales para aplicar metodologías Six Sigma y Lean en la mejora de procesos y la optimización del desempeño organizacional.

El participante validará las habilidades adquiridas mediante una insignia digital, que, además, podrá compartir en sus redes sociales.

 

Habilidades a desarrollar

√  Mejora de procesos

√  Análisis de datos

√  Gestión de proyectos

√ Pensamiento crítico

√ Resolución de problemas

Fundamentos de Análisis de datos con Power BI

Complejidad: No requiere experiencia previa.

Objetivo: Desarrollar competencias en el uso de Power BI para analizar, visualizar y comunicar datos de forma efectiva, apoyando la toma de decisiones basada en evidencia.

El participante validará las habilidades adquiridas mediante una insignia digital, que, además, podrá compartir en sus redes sociales.

 

Habilidades a desarrollar

√ Escucha Activa

√ Negociación

√ Liderazgo

√ Gestión de Conflictos

√ Colaboración

Power Skills para líderes o mandos medios

Complejidad: Principiante a Intermedio (se recomienda experiencia previa en gestión de personas o proyectos).

Objetivo: Formar líderes capaces de maximizar la eficiencia operativa, fortalecer la colaboración en equipos multigeneracionales y aplicar metodologías ágiles e innovadoras para impulsar el crecimiento organizacional.

El participante validará las habilidades adquiridas mediante una insignia digital, que, además, podrá compartir en sus redes sociales.

 

Habilidades a desarrollar

√ Comunicación estratégica

√ Liderazgo de equipos

√ Inteligencia emocional

√ Gestión de conflictos

√ Toma de decisiones

Dominio en Visualización de datos con Tableu

Complejidad: Principiante  – Intermedio. Se requiere un nivel de inglés B1 o superior.

Objetivo: Desarrollar competencias prácticas y analíticas para crear visualizaciones efectivas, dashboards interactivos y narrativas con datos en Tableau, orientadas a la toma de decisiones.

El participante validará las habilidades adquiridas mediante una insignia digital, que, además, podrá compartir en sus redes sociales.

 

Habilidades a desarrollar

√ Análisis de datos

√ Visualización de datos

√ Tableros

Storytelling

√ Diseño visual

Oratoria dinámica (programa especializado)

Complejidad: No se requiere experiencia previa para empezar.

Objetivo: Desarrollar habilidades para comunicarse de manera persuasiva e inspiradora, creando discursos que motiven, informen y conecten emocionalmente con las audiencias en diferentes situaciones.

El participante validará las habilidades adquiridas mediante una insignia digital, que, además, podrá compartir en sus redes sociales.

 

Habilidades a desarrollar

√ Comunicación persuasiva

√ Narración de historias

√ Estrategias de comunicación

Resolución colaborativa de conflictos

Complejidad: No requiere experiencia previa.

Objetivo: Desarrollar habilidades estratégicas en negociación, resolución de conflictos, mediación y liderazgo de equipos para potenciar entornos colaborativos, mejorar el desempeño organizacional y generar acuerdos constructivos.

El participante validará las habilidades adquiridas mediante una insignia digital, que, además, podrá compartir en sus redes sociales.

 

Habilidades a desarrollar

√ Escucha activa

√ Negociación

√ Liderazgo

√ Gestión de conflictos

√ Colaboración

Liderazgo femenino para la transformación

Complejidad: No requiere experiencia previa.

Objetivo: Empoderar a las mujeres para que asuman roles de liderazgo con propósito, confianza y habilidades prácticas, promoviendo la equidad de género y transformando sus entornos laborales y sociales a través de un liderazgo inspirador e inclusivo.

El participante validará las habilidades adquiridas mediante una insignia digital, que, además, podrá compartir en sus redes sociales.

 

Habilidades a desarrollar

√ Autoconocimiento

√ Inteligencia emocional

√ Comunicación persuasiva

√ Resiliencia

√ Liderazgo

Liderazgo ágil e innovador 4.0

Complejidad: No requiere experiencia previa.

Objetivo: Formar líderes capaces de dirigir con impacto en contextos complejos, integrando autoconocimiento, agilidad organizacional y tecnologías disruptivas.

El participante validará las habilidades adquiridas mediante una insignia digital, que, además, podrá compartir en sus redes sociales.

 

Habilidades a desarrollar

√ Desarrollo del liderazgo

√ Gestión de equipos

√ Metodología ágil

√ Diversidad e inclusión

√ Inteligencia artificial